U bent hier

Teammanager KCC en Facilitair

Bedrijf: 
Functiegroep: 
Teamleiding
Regio: 
Noord-Holland
Dienstverband: 
Fulltime
Opleidingsniveau: 
HBO

Je bent verantwoordelijk voor het klantcontactcentrum (KCC) en voor de facilitaire dienstverlening van de gemeentelijke organisatie inclusief de aansturing van de medewerkers van beide teams. Door de veranderende omgeving buiten en de ingrijpende verbouwing van het stadhuis om de nieuwe manier van werken in de organisatie te ondersteunen, is het nu aan jou om de dienstverlening van het KCC en Facilitair aan te laten sluiten op de ontwikkelingen van de organisatie. Het KCC is het hart van de gemeente en de oren en ogen van wat er leeft in de stad bij burgers en bedrijven. Je hebt zicht op de dienstverleningsontwikkelingen en daarnaast weet je je team hierin mee te nemen. Ook de facilitaire kant van de verhuur van delen van het Stadhuis aan externe partijen is een belangrijke opgave voor je. Je bent thuis in de wereld van (Europese) aanbestedingen en contractmanagement, maar weet ook operationele processen slim in te richten. Je stuurt integraal en vanuit samenwerking aan en weet je goed staande te houden in een politieke omgeving.

Jouw profiel

  • Je hebt een HBO+ werk- en denkniveau en bij voorkeur een afgeronde opleiding Facility Management;
  • Je schakelt makkelijk in verschillende situaties

Team KCC

Het team KCC wordt gevormd door 18 medewerksters.

(11vast/7 flex) Wij zorgen met elkaar dat burgers bij hun eerste contact goed geholpen worden. Zowel telefonisch, via social media als aan de balie worden zij deskundig en snel te woord gestaan. Het takenpakket bestaat o.a. uit het verstrekken van rijbewijzen, reisdocumenten en afvalpassen. KCC ‘ers zijn een spin in het web tussen “buiten en binnen”. Deze rol vervullen wij met enthousiasme en betrokkenheid.

Team Facilitair

Het team Facilitair bestaat uit een enthousiaste club van 15 collega’s. We ondersteunen de organisatie zodanig dat het medewerkers in staat stelt de gewenste resultaten voor de stad te behalen. We zorgen voor de huisvesting, het meubilair, de kantoorartikelen, de post, de ondersteuning bij (avond)vergaderingen en alles wat hier omheen speelt.

In 2016 is het stadhuis grondig verbouwd naar een moderne werkomgeving met moderne middelen.

Samenwerking en mogelijkheden voor tijd- en plaats onafhankelijk werken? Ons team levert een bijdrage om dit optimaal te faciliteren.

Wij bieden

  • Een veelzijdige functie voor 36 uur per week in een inspirerende werkomgeving;
  • Een salaris in maximaal functieschaal 12, max. € 5520,- bruto per maand bij een fulltime dienstverband;
  • Een individueel keuzebudget (IKB) van 16,8%.

Interesse?

Stuur je sollicitatie via de 'Meer informatie' button.

Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Arjan Heiner, plv. Directeur Domein Bedrijfsvoering en diensten, telefoonnummer (0299) 452776.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.