Nieuws 25-06-18 Omotenashi: onvoorwaardelijke gastvrijheid Er is klantenservice, en dan is er Japanse klantenservice. Japanse bedrijven hebben hospitality tot kunst verheven. ‘Omotenashi is de opperste vorm van gastvrijheid’, zegt Toyota en Lexus ambassadeur Lex van den Elsen. Daar willen wij als hospitalityspecialist natuurlijk meer over weten.Topic:... 22-06-18 Zes van de tien scholen voeren duurzaamheidsbeleid Uit een enquête onder schoolbestuurders en schoolleiders, aangesloten bij Vereniging voor katholiek en christelijk onderwijs Verus, blijkt dat zes op de tien scholen duurzaamheidsbeleid voert. Duurzaamheid is een urgent thema en het hoort bij de identiteit en de maatschappelijke opdracht van de... 22-06-18 Deltaplan Duurzame Renovatie: Gebouwen in Nederland in 7 jaar tijd 50% energiezuiniger Het energieverbruik van gebouwen gaat de komende 7 jaar met 50% omlaag. Uiteindelijk wordt al het vastgoed in Nederland geheel CO₂-neutraal. Deze ambitie stelt de Dutch Green Building Council (DGBC) in haar Deltaplan Duurzame Renovatie, dat is ontwikkeld door ruim 60 grote marktpartijen.22 juni... 21-06-18 Zin in een nudge? Nudging als instrument in de hospitality Holle Bolle Gijs met papier hier. Een nepvlieg in een urinoir. Fruit aantrekkelijk uitgestald op ooghoogte in de kantine. Een trap met calorieënverbruik op de treden naast de lift. Dit zijn voorbeelden van nudging. Ik wist eerst ook niet wat dat woord betekende. Dacht eerst dat ze het over fudge... 21-06-18 Norm voor brandveiligheid voor gebouwen wordt herzien NEN en Brandveilig Bouwen Nederland (BBN) gaan samenwerken aan de herziening van NEN 6093 ‘Brandveiligheid van gebouwen – Beoordelingsmethode van rook- en warmteafvoerinstallaties’. 21 juni 2018Topic: Facilitaire dienstverlening & gebouwbeheer 21-06-18 Facility als kostenpost. Groeten van de Rijnstraat 8! Al eerder heb ik geschreven over de huisvestingsperikelen van circa 7000 rijksambtenaren in het pand aan de Rijnstraat 8 in Den Haag. Sinds september vorig jaar zijn in dit gebouw de ministeries van Buitenlandse Zaken, van Infrastructuur en Waterstaat en drie diensten van het ministerie van... 21-06-18 Is Internet of Things nu wel zo’n vooruitgang? Overal om ons heen horen we allerlei dingen over Internet of Things (IoT). Het lijkt wel alsof we er niet meer omheen kunnen. Doen we niet mee, dan lopen we hopeloos achter en komt het niet meer goed. Projecten zijn gedoemd te mislukken, wordt gezegd door ‘IoT experts’. Maar het gaat nu toch ook... 20-06-18 3 knelpunten die uw wendbaarheid in de weg staan Als organisatie en professional moeten we wendbaar en Agile zijn om ons snel aan te kunnen passen en te anticiperen op veranderingen in de markt. In de praktijk lopen we tegen hardnekkige knelpunten aan. Deze drie worden vaak vergeten.Topic: Facilitaire organisatie 19-06-18 Neemt u al de verplichte energiebesparende maatregelen? Als het energieverbruik van uw gebouw hoger is dan 25.000m3 gas per jaar of 50.000 kWh per jaar bent u volgens de Wet milieubeheer (Wm) verplicht energiebesparende maatregelen te nemen met een terugverdientijd van 5 jaar of minder. Door het uitvoeren van maatregelen uit de Erkende... 18-06-18 Ziekenhuis ZMC wordt regieorganisatie: sturen op big data In Zaanstad bouwt het splinternieuwe Zaans Medisch Centrum een organisatie die een groot deel van het traditionele ondersteunende werk uitbesteedt. Het ziekenhuis wil vooral als regisseur aan de knoppen zitten om optimaal aandacht te kunnen geven aan de belangrijkste taak: zorgverlening aan... Eerder nieuws 18-06-18 Maak werkplekken toekomstbestendig: 5 tips 18-06-18 Servicedesk 2018: Proactive, Predictive, Personal 15-06-18 Energierekening voor ondernemer stijgt per 1 juli verder 15-06-18 Isala test routes nieuwbouw met kartonnen mock-up op ware grootte 14-06-18 Kantoorpersoneel kluste in woningen of ging een dagje uit 14-06-18 Drie succesfactoren bij een interim opdracht 13-06-18 6 pijlers van excellente klantbeleving 13-06-18 6 tips om thuiswerken succesvol in te voeren 13-06-18 Lawaai op de werkvloer neemt epidemische vormen aan 11-06-18 Strategieën voor gezonde bedrijfsrestaurants
